Her finner du svar på de mest vanlige spørsmål om banken og våre tjenester.
Her får du svar på ofte stilte spørsmål om nettbank. Du finner også mye informasjon i nettbankens hjelp-meny.
I nettbanken kan du logge deg inn med BankID-brikke, BankID på mobil eller engangskoder på SMS.
Vi vil anbefale deg å logge inn med BankID, hvis du har det.
I nettbanken kan du logge deg inn med BankID med kodebrikke eller BankID på mobil.
Se video om hvordan du logger inn med BankID med kodebrikke:
Her kan du teste om din nettleser støtter BankID
Om du har en kodebrikke, betyr ikke det nødvendigvis at du har BankID. Det kan være en annen sikkerhetsløsning. Sjekk om du har BankID
Velg «BankID» på logg inn-siden til nettbanken.
Her kan du få veiledning for hvordan du logger deg inn med alternativ sikkerhetsløsning med SMS-kode.
Hvis du skal logge inn med SMS er det viktig at mobilnummeret ditt er registrert hos oss. Hvis det ikke er registrert, ber vi av sikkerhetshensyn om signert bekreftelse på at dette er ditt mobilnummer. Dette kan sendes til Cultura Bank, PB 6800 St Olavsplass, 0130 Oslo.
Har du glemt passordet? Nytt passord til nettbanken kan bestilles på telefon 22 99 51 99 i bankens åpningstid. Passordet blir da sendt på SMS til din registrerte mobiltelefonnummer. Du må være klar til å logge deg inn i nettbanken nå du ringer, da passordet har kort utløpstid. Du kan også bestille passord tilsendt som brevpost ved å kontakte banken. Hvis du trenger nytt passord til BankID må du kontakte banken som har utstedt din BankID.
Nettbankpassordet er passordet du trenger for å logge inn med “Nettbankpassord og engangskode på SMS”.
Engangskoden blir sendt automatisk når passordet er inntastet. Engangskoden vises kun som forhåndsvisning på din telefon. Ønsker du ny engangskode, må du logge inn på nytt.
Så snart “nedtellingen” på SMS-engangskoden starter ved innlogging i nettbanken starter, er SMSen sendt fra oss. Hvis du likevel ikke mottar den eller den er forsinket, kan det bety at:
Du har trolig tastet feil passord eller engangskode. Prøv igjen, eller bestill nytt passord.
Hvis passordet ferdigutfylles av nettleseren din, kan du prøve å skrive det inn på nytt, da det kan være et gammelt passord.
Se også etter at “signeringsnøkkelen” på SMS-engangskoden er den samme som i nettbanken.
Du må kontakte banken som har utstedt din BankID.
Nei, dessverre. Du må ha enten BankID eller mobiltelefon for å kunne logge inn i vår nettbank.
Det er en forutsetning for adgang til nettbanken at du har adgang til Internett og benytter en datamaskin, nettbrett eller smarttelefon med nyere versjon av operativsystem og nettleser. Av hensyn til sikkerheten i systemet anbefales det at operativsystemet og nettleser holdes oppdatert med “servicepacks” og sikkerhetsoppdateringer.
Vi anbefaler Google Chrome nettleser eller Mozilla Firefox nettleser for best visning av nettbanken.
Hvis du ikke har BankID og skal bruke SMS-innlogging, trenger du en mobiltelefon med abonnement som støtter “Shortcode SMS” eller “Flash SMS”
Se også systemkrav for mobilbank
Du trenger en oppdatert PC med Windows og nyeste versjon av nettleser. Vår nettbank virker på de fleste typer datamaskiner og operativsystem. Vi anbefaler ikke nettleseren Internet Explorer til vår nettbank. Nettbanken vil av sikkerhetshensyn ikke støtte Internet Explorer versjon 10 eller eldre. Det skyldes, at Internet Explorer 10 ikke lengre tilfredsstiller gjeldende sikkerhetskrav.
Som utgangspunkt støtter vi ikke offisielt Linux. Dette betyr nødvendigvis ikke at det ikke vil virke, bare at det ikke er testet. Hvis du tester nettbanken på Linux så setter vi stor pris på tilbakemelding om det fungerer eller ikke.
Pass på at du har siste programvareoppdatering. Dette gjør du ved å velge “Programvareoppdatering” fra “eple” menyen (eple øverst i venstre hjørne) og følg anvisningene. Vi anbefaler ikke Safari nettleser til nettbanken, bruk heller Google Chrome nettleser eller Mozilla Firefox nettleser.
I nettbanken kan du inngå, endre og slette/stoppe faste betalinger fra konto slik som eFaktura, Avtalegiro og faste overføringer.
Fast overføring kan du selv opprette, endre og stoppe/slette. Trykk på forstørrelsesglasset til høyre for avtalen for å endre eller stoppe/slette.For å opprette fast overføring må du gå til menyen Betalinger – Betale – Fast betaling.
For å kunne motta eFaktura må du ha aktivert tjenesten Automatisk eFaktura/Alltid eFaktura i nettbanken. Dette gjøres under «betalinger», «eFaktura» og «automatisk eFaktura». Du vil da motta eFaktura fra alle som tilbyr det.
For å endre en enkel eFaktura-betaling, gjør du dette i menyen Betalinger – eFaktura. Trykk på menyen til høyre for hver betaling for å betale eller gjøre endringer.
Vær oppmerksom på at når du velger å legge en eFaktura til godkjenning for samlet betaling, vil den ikke fjernes fra «eFaktura krav» før den er betalt. Det er derfor mulig å betale eFakturaen to ganger. Dette vil bli forbedret i oppdateringer av nettbanken.
eFaktura kombinert med AvtaleGiro vil ligge til regningen er betalt.
Avtalegiro tilbys av bedrifter slik at regninger trekkes automatisk fra din konto. Eks. på bedrifter som tilbyr avtalegiro er strømleverandører.
Avtalegiro kan du endre og stoppe/slette og opprette i nettbanken. Når du betaler en regning til en bedrift som tilbyr AvtaleGiro, vil du få spørsmål om å opprette avtale. Før du inngår avtale, må du velge en maksgrense for beløp som kan belastes deg fra tilbyder av AvtaleGiro.
Hvis du ønsker å opprette AvtaleGiro uten å betale en regning, må du gå til menyen “Opprett ny”. Her får du forslag til hvem som kan tilby deg avtale på grunnlag av dine siste betalinger. Hvis du ønsker å opprette AvtaleGiro med en leverandør du ikke tidligere har betalt til, kan du sende en melding til oss fra nettbanken med informasjon om konto, AvtaleGiro-referanse og maksbeløp.
NB! Det kan være fornuftig å legge maks beløp per forfall noe høyere enn det beløpet som skal trekkes, så slipper du å endre avtalen dersom ditt medlemskap/abonnement øker i pris.
Detaljer
Her ser du detaljinformasjon på den avtalen du har opprettet. Innholdet og funksjonsvalgene vil variere avhengig av type avtale du har opprettet.
Slett avtale
Sletter hele avtalen. Går rett til signering med BankID eller SMS-koder.
Start/stopp neste betaling
Stopper avtalen. Kan gjenstartes. Går rett til signering med BankID eller SMS-koder.
Endre avtale
Her kan du gjøre endringer for den overføringen eller den betalingen du har en fast avtale på. Du velger selv perioder for når betalingen skal gå og eventuelt unntak av belastninger i denne perioden.
Når du legger inn en ny betaling i nettbanken med forfall samme dag vil den belastes konto med det samme. Mottakeren vil normalt motta pengene samme dag hvis betalingen legges inn før kl. 14 på en hverdag, men dette kan variere fra hvilken bank som mottar pengene.
Nedenfor ser du når regningene må være registrert for at mottaker skal ha de i tide. Fristene er ikke absolutte, og gjelder kun hverdager.
| Registrert | Hos mottaker |
| 00:00 – 03:00 | 06:00 |
| 03:00 – 07:30 | 10:00 |
| 07:30 – 09:30 | 12:00 |
| 09:30 – 12:00 | 14:00 |
| 14:00 – 00:00 | 06:00 |
Hvis betalingen legges med forfall fram i tid vil du finne betalingen i forfallsregisteret. Hvis det ikke er dekning på konto vil vi prøve å gjennomføre betalingen neste dag.
Hvis det ikke er dekning etter 7 dager vil betalingen legges i «Aviste betalinger» i «Betalinger»- menyen. Der kan du blant annet velge å betale når du har dekning på konto, endre eller slette betalingen (funksjonen er dessverre kun mulig med BankID pålogging, ikke med SMS-koder).
Kontakt banken for frister for betaling til utland.
Vi mottar penger fra andre banker på hverdager ca kl 07:00, 11:30, 14:00 og 16:00. Hvis du venter penger fra en annen bank, kan du sjekke etter disse tidspunktene.
Når du får pengene på konto er avhengig av når mottaker har betalt, hvilken bank de er betalt i, når de er sendt og hvordan de sendes.
Meldinger om innbetalinger skal komme direkte i nettbanken under ‘Post’.
Vi kan ikke sende informasjon om avsenderens kontonummer. Dette på grunn av sikkerhet og personvern.
Du må oppdatere siden ved å trykke på F5-tasten (Epletast+R på Mac), etter du har åpner et dokument. Hvis du får opp melding som “Bekreft ny innsending av skjema” trykker du “Fortsett”.
Svar: Ja, for bedrifter anbefaler vi OCR-giro, der medlemmene innbetaler med KID-nummer slik at dere får oppdatert automatisk hvem som har betalt.
Fakturagrunnlaget for eFaktura finner du i menyen Betalinger og eFaktura.Gå videre til eFaktura krav for å se fakturagrunnlaget for en ubetalt eFaktura
For å vise fakturagrunnlaget trykker du på de tre prikkene til høyre for eFakturaen. Du kan også se fakturagrunnlag for betalte eFaktura i Arkiv.
Hvis fakturagrunnlaget alikevel ikke vises, skyldes dette trolig at forgrunnsvinduet(også kalt pop-ups eller sprettoppvindu) blokkeres av din nettleser.
Du må derfor tillate at forgrunnsvinduet vises. Dette må gjøres i innstillinger på din nettleser, og varierer fra hvilken nettleser du bruker. Ofte kommer det et symbol i adresselinjen, som viser at vinduet er blokkert. Du kan da trykke på symbolet å velge å tillate forgrunnsvindu for dette nettstedet.
Nedenfor finner du veiledning til hvordan du endrer innstillinger for forgrunnsvindu i ulike nettlesere:
Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du vil tillate forgrunnsvinduer fra et nettsted manuelt:
.Les mer om forgrunnsvinduer i Chrome
Firefox lar deg styre forgrunnsvinduer gjennom Innholdspanelet i Innstillinger-vinduet. Popup-blokkering er på som standard.
Når et forgrunnsvindu blokkeres, viser Firefox en informasjonslinje (dersom denne ikke tidligere er bekreftet og lukket), samt et ikon
Når du trykker på knappen Innstillinger i informasjonslinjen, eller ikonet i adresselinjen, vil en meny vises med følgende valg:
Du kan da velge å tillate sprettoppvindu fra Culturas nettbank.
Les mer om forgrunnsvinduer i Firefox
Når du prøver å åpne fakturagrunnlag vil det komme en melding øverst, eller nederst, i nettleservinduet. Om denne meldingen forsvinner før du ser den så bare prøv å åpne fakturagrunnlag igjen.
Trykk på ”Alternativer for dette nettstedet og velg ”Alltid tillat”. Du vil da få en melding om at data må sendes på nytt.
Trykk ”Prøv på nytt” og fakturagrunnlaget vil åpnes.
For andre nettlesere – se veiledning eller hjelpmeny for nettleseren din.
Det er dessverre ikke mulig å legge inn KID-nummer på et fast oppdrag i nettbanken. Hvis du sender oss en nettbankmelding med KID-nummer og opplysninger om hvilket fast oppdrag det gjelder, kan vi legge inn KID-nummeret for deg.
Får du melding om at «Feltet «til konto» eller «KID» er ikke gyldig» når du betaler fra en skattetrekkskonto? Ved utbetaling fra en skattetrekkskonto blir det gjort en kontroll av KID og kontonummer, slik at det kun er mulig å betale skatt til Kemneren fra denne kontoen. Det er ikke mulig å betale arbeidsgiveravgift fra en skattetrekkskonto.
Du må kontakte Kemneren dersom du ved en feiltagelse har overført penger til skattetrekkskontoen og ønsker å overføre dette til en konto som ikke tilhører Kemneren.
Noen kunder har opplevd at KID ikke godkjennes selv om det er gyldig kontonummer og KID. Dette kan skyldes at KID er tilknyttet ditt fødselsnummer, men kontoen er tilknyttet din bedrifts organisasjonsnummer.
Dette kan i de fleste tilfeller omgås med å hente KID og kontonummer fra Skattetatens nettsider. Det må da velges «Upersonlig skatteyter» eller «Arbeidsgivere med org.nr.» og legges inn din bedrifts organisasjonsnummer.
Hvis du ikke har et organsiasjonsnummer eller dette ikke fungerer ber vi deg sende betalingen som en melding i nettbanken med opplysninger om konto, beløp og KID. Da vil vi behandle betalingen manuelt.
KID-nummer for betaling av skattetrekk skal ha 19 posisjoner og være bygd opp på en av følgende måter:
For eksempel 00991732926 05 17 10 15
Dersom du mottar KID-nummer som ikke har godkjent KID-oppbygning må du ta kontakt med Kemneren/Skatteeteaten for å få nytt KID-nummer.
Dersom du har et Enkeltmannsforetak uten ansatte skal du ikke opprette skattetrekkskonto. Forskuddsskatt for Enkeltmannsforetak kan betales fra en vanlig brukskonto. Dersom du prøver å betale forskuddsskatt fra en skattetrekkskonto vil KID trolig bli avvist.
Bankavstemming er avstemming av regnskapet mot bank. Nettbank bedrift samler kontoinformasjon for en valgt periode og legger dette ut i en fil i filarkivet. Filen er på et format som kan leses av de fleste regnskapsprogrammer.
Mobilbanken kan aktiveres i appen med BankID første gang du bruker den. Hvis du ikke har BankID kan du aktivere mobilbanken i nettbanken i menyen “Innstillinger” – “Mobilbank”.
Du kan logge inn i mobilbanken med fødselsnummer og telefonkode. Du lager ny telefonkode i nettbanken i “Mobilbank”-menyen.
Du lager ny telefonkode i nettbanken i menyen “Innstillinger” og “Mobilbank”.
I Google Play og App Store finner du informasjon om hvilke mobiltelefoner og operativsystem mobilbanken støtter. Mobilbanken støtter ikke Windows Phone.
For å bruke mobilbanken trenger du en “smart-telefon” med enten Android eller Apple (iPhone) operativsystem. Du trenger også tilgang til Google play eller App Store for å laste ned appen.
Prøv følgende:
Hvis ingen av de ovenstående tiltakene hjelper ber vi deg kontakte banken. Vi trenger da opplysninger om telefontype, versjon av mobilbanken og versjon av operativsystem på telefonen.
Med Straksbetaling kan du overføre på sekunder til en annen konto i en norsk bank fra din mobiltelefon. Du må ha mottakers kontonummer for å bruke tjenesten. De fleste norske banker er med i Straksbetaling-samarbeidet.
Slik betaler du med StraksbetalingHer finner du spørsmål og svar om våre kort.
Råd om sikker kortbruk Søk om kort
Verified by Visa er en løsning for sikker netthandel, som skal bidra til å hindre kortsvindel. Betalingene må godkjennes med Bank ID eller SMS-koder. Ved å forlange passord i tillegg til kortnummer og utløpsdato, sikres at stjålne kort ikke kan misbrukes til netthandel.
Ved tap av kort er det viktig å få sperret kortet så snart som mulig, for å unngå misbruk. Sperretjenesten er betjent 24 timer i døgnet, året rundt.
Legg nummeret (+47) 21 55 44 23 inn på din mobiltelefon, slik at det alltid er tilgjengelig hvis du skal sperre kortet.
Du kan også sperre kortet selv i nettbanken eller mobilbanken.
Ved mistet eller stjålet kort kan vi utstede erstatningskort. Pris for erstatningskort finner du i prislisten.
Egenandel ved tap av kort
Du er ikke ansvarlig for tap/transaksjoner som har skjedd etter at du har meldt kortet stjålet til banken, men egenandel i forbindelse med tapt/stjålet kort kan påløpe. Dersom du har opptrådt grovt uaktsomt, vil egenandelen kunne bli høyere. Se kortavtalen for mer informasjon.
Bankkort har ulike beløpsgrenser. Uttak i minibank er begrenset til 9 999 kr per dag.
| Bruk i Norge og utland | Beløpsgrense |
| Minibank per dag | 9.999,- kr |
| Kjøp per dag | 99.999,- kr |
| Minibank og kjøp per 30 dager | 999.999,- kr |
I tillegg kan det forekomme lokale beløpsgrenser for uttak i minibank i utlandet.
Dersom det ikke oppnås kommunikasjon med banken, vil egne beløpsgrenser gjelde for både varekjøp og kontantuttak.
På kortet vil det være en kontaktløs indikator.
En kan betale kontaktløst i butikker og terminaler som viser dette symbolet
En betaler ved å:
Se etter symbolet som angir at terminalen er klar for kontaktløs betaling. Dette vises oftest i skjermen sammen med beløpet.Nei. Kortet må være veldig nær terminalen, typisk et par centimeter. Dessuten må betjeningen ha startet betaling.
Et nytt kontaktløst kort må aktiveres før det kan benyttes til kontaktløse betalinger. Aktivering skjer ved første gangs bruk i betalingsterminal når kortet settes inn og PIN-kode benyttes.
Overføring til utlandet kan gjøres i nettbanken, eller ved hjelp av eget skjema (pdf).
Du trenger:
-Mottakers navn og adresse
-Mottakers kontonummer/IBAN
-Mottakerbankens SWIFT/BIC
Hvor lang tid det tar før mottakeren får pengene avhenger av hvilket land du betaler til, og hvilken betalingsform du bruker. Det er også avhengig av når på døgnet du foretar betalingen. Ved bestilling av hasteoverføring til Europa og USA, vil normalt pengene være på mottakerens konto samme dag.
Betalinger til utlandet vil ikke belastes kontoen umiddelbart selv om den har forfall samme dag. Betalingen vil legge seg i ditt forfallsregister og gå ut ved neste bankoppgjør, normalt vil det si samme dag eller neste bankdag.
Kontakt oss for mer informasjon om tidsfrister for betaling til utlandet.
Når du skal motta en betaling fra utlandet er det viktig at mottakeren får riktig informasjon. Her finner du oversikt over opplysningene mottakeren trenger:
Avsender trenger:
-Ditt navn og din adresse
-Ditt IBAN-nummer
-BIC/SWIFT
Cultura Banks BIC/SWIFT er: CULTNOK1 og routing BIC: DNBANOKK
BIC er forkortelse for Bank Identifier Code, og er en kode som identifiserer en bestemt bank. Dette kalles også SWIFT.
BIC er forkortelse for Bank Identifier Code, og er en kode som identifiserer en bestemt bank. Dette kalles også SWIFT.
Cultura Banks BIC/SWIFT er: CULTNOK1 og routing BIC: DNBANOKK
Har du mottatt en faktura, finner du vanligvis BIC/SWIFT til mottakerbanken der. Hvis ikke må du ta kontakt med den du skal betale til, eller banken deres.
IBAN betyr International Bank Account Number. Skal du betale til utlandet, trenger du mottakers IBAN. Du finner den normalt på fakturaen du skal betale eller ved å ta kontakt med den du skal betale til.
De fleste land i Europa bruker IBAN. USA bruker ikke IBAN. Der bruker de National Clearing Code, også kalt ABA nr eller FedWire.
Når du skal betale til utlandet, finner du en oversikt over hvilken informasjon du trenger i nettbanken, eller på Skjema for overføring til utlandet, dersom du ikke har nettbank.
Du finner IBAN-nummeret ditt på kontoutskriften, eller ved hjelp av IBAN-kalkulatoren.
Det er krav om at mottakers konto oppgis med IBAN og mottakers bank med BIC på betalinger i euro over landegrensene inne EU-/EØS –området + Sveits.
I vedtak fra EU inngår det at banker i disse landene kan returnere betalinger fra utlandet i euro uten korrekt IBAN og BIC. Noen banker avviser også betalinger uten IBAN og BIC i andre valutasorter enn euro. Erfaring viser ellers at betalinger uten IBAN og BIC ofte påføres tilleggskostnader i utlandet uavhengig av valutasort.
Vi anbefaler derfor at du alltid benytter IBAN og BIC når betalinger skal gjøres til land som har innført IBAN. Skal du motta penger fra utlandet, kan du finne ditt IBAN-nummer ved hjelp av IBAN-kalkulatoren. Kalkulatoren kan brukes til å beregne IBAN for alle norske bankkonti.
IBAN: International Bank Account Number = Internasjonalt kontonummer.
BIC: Bank Identifier Code = SWIFT-adresse
Her får du svar på spørsmål om BankID, Elektronisk handelsformat (EHF) og annet.
Cultura Bank er medlem av garantiordningen til Bankenes Sikringsfond. Garantien dekker innskudd på inntil to millioner kroner for hver enkelt innskyter i hver enkelt medlemsbank.
Dersom ditt bankinnskudd blir utilgjengelig, for eksempel som følge av at myndighetene har satt din bank under offentlig administrasjon, vil Bankenes sikringsfond utbetale garanterte innskudd innen syv arbeidsdager.
I noen tilfeller dekker Bankenes sikringsfond bankinnskudd over 2 millioner kroner. Dette gjelder dersom innskuddet er mottatt på konto i løpet av de siste 12 månedene og følger av en særlig livshendelse. Eksempler på særlige livshendelser er forsikringsutbetalinger eller salg av bolig. Slike innskudd vil bli utbetalt i løpet av 3 måneder.
Du behøver altså ikke å spre innskuddene på flere banker for at hele innskuddet skal være dekket av garantiordningen dersom du midlertidig sitter med beløp over 2 millioner på konto og dette skyldes en «særlig livshendelse».
Alle norske banker er medlemmer i Bankenes sikringsfond. Garantien fra Bankenes sikringsfond gjelder for innskudd en kunde har i en av medlemsbankene, inkludert opptjente renter, inntil garantibeløpet på to millioner kroner. For filialer av utenlandske banker er det valgfritt å være medlem.
Mer informasjon om garantiordningen er tilgjengelig på: www.bankenessikringsfond.no.
Ved søknad om bankkonto for privatkunder kan du legitimere deg med BankID, ved oppmøte i bankens lokaler eller ved at vi sender deg en rekommandert sending (Personlig Utlevering Mottakingsbevis – PUM).
Ved legitimering med rekommandert sending (PUM), kreves det personlig oppmøte og fremvisning av legitimasjon ved postkontor eller Post i Butikk.
Legitimasjonsdokumentet skal inneholde:
Av legitimasjonsdokumenter som må anses å tilfredsstille kravene til kontrollrutiner og sikkerhetsnivå nevnes:
Listen er ikke uttømmende.
Ja, du kan sende og motta penger med alle som har Vipps, uansett hvilken bank dere har.
Du trenger Apple eller Android-telefon, BankID, et norsk betalingskort og konto i en norsk bank. Du må også ha norsk fødselsnummer eller d-nummer, norsk mobilnummer, e-post og folkeregistrert adresse.
Søk opp hvem du vil betale til i kontaktlisten din. Legg inn beløpet og start å sende penger.
Bedrifter organisasjoner og lag med konto i Cultura Bank kan også bruke Vipps Bedrift for å få innbetalinger.
BankID er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for sikker identifisering.
I den fysiske verden kan du bruke pass, førerkort eller bankkort med bilde for å bekrefte hvem du er. I den elektroniske verden kan du bruke BankID til å identifisere deg. BankID kan også brukes til å signere dokumenter og meldinger elektronisk istedenfor at du trenger å signere med kulepenn.
Med BankID kan du logge inn i nettbanken, signere betalinger og kjøpe produkter. En rekke offentlige etater benytter også BankID som sikkerhetsløsninger for sine portaler.
For at vi skal kunne utstede BankID til deg må du møte personlig i banken med gyldig pass og signere avtale om PersonBankID ved oppmøte.
Du må ha et aktivt privat kundeforhold hos oss med brukskonto, kort og nettbank.
Dersom du er utenlandsk statsborger, må du, i tillegg til å fremvise gyldig pass, også fremvise oppholdskort (for borgere utenfor EU/EØS) eller registreringsbevis fra politiet. Du må ha permanent oppholdstillatelse for å kunne få BankID.
Forutsetninger for kunne få BankID:
* Hvis du er mellom 15 og 18 år må du ha samtykke fra verger for å kunne få BankID
Dersom du har problemer med å aktivere appen din eller har glemt BankID passordet ditt, ta kontakt med oss så kan vi hjelpe deg.
På BankID sine nettsider kan du lese mer om bruk av BankID-app.
BankID på mobil skal gradvis fases ut og erstattes med BankID-app og det er derfor ikke mulig å opprette nye BankID på mobil avtaler.
Hvis du får feilmeldinger, feilkoder, lang svartid eller andre feil med BankID ber vi deg gjøre følgende:
Feilkoder som kan vises i forbindelse med feil på BankID starter ofte med BID. Eksempler på feilkoder: BID-1437, BID-1439, BID-1450, BID-1456, BID-2031, BID-2032, BID-2033, BID-2034, BID-20a1, BID-20a2, BID-20b0, BID-20b1, BID-c167, BID-5007, BID-5000, BID-5001, BID-5002, BID-5003, BID-500a, BID-5007, BID-1118, BID-1299
Hvis du mister din BankID-brikke må du snarest melde fra til banken for å sperre BankIDen.
Kontakt banken på telefon 22 99 51 99 for å sperre.
Hvis du har mistet kodebrikken, men finner den igjen, må du sende banken en nettbankmelding, eller ringe 22 99 51 99 for å gjenåpne den.
NB! BankID er en elektronisk legitimasjon, som blant annet kan brukes til å signere kjøps- og låneavtaler og til å identifisere deg overfor banker og myndigheter. Det er derfor veldig viktig at du passer godt på din BankID, og at passordet holdes hemmelig.
Dersom kodebrikken og/eller passordet kommer på avveie, må du straks kontakte banken for å sperre din BankID. Vær oppmerksom på at du kan måtte stå ansvarlig for tap dersom et eventuelt misbruk skyldes uaktsomhet. (Les mer om dette i Avtale om PersonBankID som signeres ved bestilling av BankID.)
Noen leverandører krever at bedrifter fakturerer elektronisk etter EHF-standarden.
EHF (forkortelse for “Elektronisk handelsformat”) – er et standardformat for å utforme og utveksle fakturaer, purringer og kreditnotaer elektronisk mellom to parter. Formatet er utarbeidet av Direktoratet for Forvaltning og IKT (Difi),og er basert på det europeiske CEN BII-rammeverket og tilpasset bl.a. den norske bokføringsforskriften.
1. Først opprettes en datafil utabeidet etter EHF-standarden, med all nødvendig informasjon om f.eks. fakturanummer, mottaker, pris osv. (i alt 30 obligatoriske punkter)
2. Filen sendes så elektronisk fra leverandør til et såkalt aksesspunkt (liste over foreløpige aksesspunkter). De ulike aksesspunktene har informasjon om alle foretak som kan motta faktura på EHF-format, og sender filen videre til riktig mottager.
Dersom du allerede bruker et regnskapsprogram/fakturaprogram, så bør du først sjekke om programmet har løsninger for EHF. Det er mulig du kan bruke den eksisterende eFaktura-løsningen.
Dersom ditt program ikke støtter den nye standaren, eller du ikke bruker et regnskapsprogram så finnes det enklere løsninger. For små foretak (f.eks. enkeltpersonforetak), som sender ut relativt få fakturaer i året til statlige bedrifter, kan en bruke en web faktura leverandør som tar hånd om hele prosessen for deg. Gjør et nettsøk på EHF for å finne leverandører.
Ifølge Direktoratet for Forvaltning og IKT behandler det offentlige om lag 11 millioner fakturaer hvert eneste år. En overgang til elektronisk fakturabehandling vil spare staten for enorme beløp i form av papir og transportutgifter. Sjansen for at fakturaer kommer bort i posten eller pga. mennesklig svikt, reduseres til en minimum. Sist men ikke minst vil miljøet bli spart for tonnevis med papiravfall og CO2-utslipp når fakturaene ikke lenger med transporteres med fly eller bil.
(kilde: http://enkeltmannsforetak.nyttiginfo.no)
Betalingsformidling er ikke gratis for banken. For de fleste av tjenestene banken utfører må vi betale videre til våre leverandører og andre banker. For eksempel betaler banken gebyrer, provisjoner og portokostnader til underleverandører som utfører betalingstjenester for oss. Det er også kostnader knyttet til drift og utvikling av våre egne systemer.
Kostnadene ved betalingsformidlingstjenestene må dekkes enten ved gebyrer fra dem som bruker tjenesten eller gjennom andre inntekter.
Noen banker tilbyr i dag gebyrfrie tjenester, da tar de kostnadene inn igjen på andre områder, for eksempel med høye renter på forbrukskreditt eller høyere rente til lånekunder.
Vi synes det riktigste er at de som bruker tjenestene betaler for dem. Dersom vi skulle tilby gebyrfrie tjenester måtte vi i stedet ha høyere rente på våre utlån til samfunnsnyttige prosjekter eller lavere innskuddsrenter.
Av sikkerhetshensyn må adresseendring sendes som nettbankmelding eller som brevpost med signatur. Hvis du har endret adresse i Folkeregisteret vil adressen automatisk oppdateres i vårt register.
Mobiltelefonnummer kan endres i nettbanken i menyen “Innstillinger” og “Mine opplysninger”. Hvis du ikke har nettbank må du sende oss en beskjed som brevpost med signatur.
For opphevelse av avtalen kreves skriftlig melding fra begge parter (leietaker og utleier).
PSD2 direktivet regulerer betalingsformidlingen i EU og EØS. Formålet er å legge til rette for økt konkurranse i markedet for betalingstjenester samt å fremme innovasjon til glede for sluttkunden.
Vi anbefaler å besøke Finans Norge sine nettsider for informasjon knyttet til PSD2.
For å teste tilgang til kontoinformasjons- og betalingsfullmaktstjenester mot kontoer i Cultura Bank, kan du henvende deg til oss via vår kjerneløsningsleverandør i eget skjema. Den tekniske løsningen er basert på API’er som bygger på standarder fra Berlin Group og STET.
Cultura Bank er den eneste banken i Norge som forteller deg hva pengene dine lånes ut til. Som kunde hos oss kan pengene dine være med på å skape ren luft, rent vann, mer rettferdighet og større felleskap.
Med visse mellomrom utvider Cultura Sparebank egenkapitalen gjennom et tilbud om nytegning av egenkapitalbevis (emisjon). En slik kapitalutvidelse annonseres på bankens nettsider og i pressen. Ved siden av dette foregår det en regelmessig omsetning av disse verdipapirene.
Den viktigste motivasjonen for å bli medeier i Cultura er en tilslutning til bankens verdigrunnlag. Samtidig er det en klar målsetning å kunne tilby en rimelig finansiell avkastning.
Regelverket for banker bestemmer at størrelsen på utlån til en enkelt kunde ikke bør utgjøre mer enn 20 prosent av bankens ansvarlige kapital. For en mindre bank betyr dette at muligheten til å hjelpe i gang større prosjekter er begrenset. En investering i egenkapitalbevis er derfor en nødvendig forutsetning for at banken skal kunne oppfylle sitt formål.
Effekten av din investering i egenkapitalbevis mangedobles. På grunn av regelen om kapitaldekning, kan Cultura Sparebank øke sine samlede utlån med flere ganger det beløpet du tegner i egenkapitalbevis. Den samfunnsnyttige effekten av investeringen er derfor meget stor.
Les mer om hvilke prosjekter banken låner penger til.
Egenkapitalbeviseierne til Cultura Sparebank kan motta utbytte dersom banken går med overskudd og har tilstrekkelig egenkapital. Det er bankens policy å gi et rimelig utbytte sett i forhold til avkastningen på innskudd i banken.
Egenkapitalbevis har klare likhetstrekk med aksjer, der forskjellen først og fremst knytter seg til eierretten til bankens kapital og innflytelse i bankens organer. I Cultura Bank består ca. 90 % av egenkapitalen av midler som er hentet inn ved utstedelse av egenkapitalbevis.
Grønn økonomi og økologisk økonomi er ikke det samme. I en grønn økonomi styres verden i en mer miljøvennlig retning ved hjelp av økonomiske virkemidler.
Miljøkostnadene reflekteres i prisene. Det kan bety at miljøskadelig virksomhet avgiftsbelegges eller at miljøvennlig virksomhet subsidieres. Miljøskadelige tiltak blir derimot ikke subsidiert, slik de blir i dag. I en grønn økonomi lønner det seg å leve miljøvennlig og det er dyrt å forurense.
(kilde Faktaark om grønn økonomi fra Framtiden i våre hender)
Sparebankene har en særegen organisasjonsform som har likhetstrekk med en selveiende stiftelse. Det vil si at ingen har formelt eierskap til den formuesmasse som ligger i banken eller har formelle krav på en andel av overskuddet. Sparebankenes egenkapital består i all hovedsak av bankens opprinnelige grunnfond tillagt tidligere års tilbakeholdt overskudd. Da de fleste norske sparebanker ble grunnlagt for 150-100 år siden, kan mange nå skilte med en meget solid egenkapital. På 1980-tallet ble det åpnet for at sparebanker som ønsker det, også kan hente inn egenkapital i markedet ved å utstede egenkapitalbevis (Cultura Sparebank er hovedsakelig finansiert på denne måten). Egenkapitalbevisene kan motta utbytte dersom bankens resultat og kapitalsituasjon gjør dette forsvarlig.
Sparebankene i Norge profilerer seg i markedet som “sparebank” til forskjell fra forretningsbanker. Viktig for sparebankenes identitet er den vekt som legges på nærhet til kundene, lokal forankring og samfunnsmessig ansvar. De fleste norske sparebanker er tilsluttet samarbeidsordninger gjennom Sparebank1 -alliansen og Eika Alliansen. Cultura Bank har imidlertid valgt å forbli uavhengig.
Det høyeste organ i en sparebank, tilsvarende generalforsamlingen i et aksjeselskap, er forstanderskapet, som blant annet fastsetter og endrer sparebankens vedtekter, beslutter kapitalutvidelser, fastsetter bankens regnskap og beslutter eventuelle sammenslåinger med andre sparebanker. Forstanderskapet velges av bankens innskytere, egenkapitalbeviseiere og ansatte. I tillegg kan det utpekes en kommunal representant.
Styret i sparebanken, som velges av forstanderskapet, har ansvaret for den løpende virksomhet i banken.
(For ytterligere opplysninger se www.sparebankforeningen.no)
